Bedankt voor je feedback, ik doe er niets mee

‘In deze mail lees ik: ‘dat bewaar ik voor een volgende blog omdat ik anders weer e-mails krijg dat mijn blogs te lang zijn‘ Bij deze dan: ja, dat klopt. Het is te veel informatie. Daarop haken mensen af. 

Niet alleen in woorden ‘live’ maar ook op papier is het een stortvloed van woorden. Korter van stof/ concreet en dan geloof ik dat je meer mensen voor je wint. Bedenk: jouw tempo is ‘amazing’ maar niet voor iedereen bij te houden.’ 

Dit was de feedback die ik vanmorgen ontving. In een lieve mail, keurig ‘gesandwiched’ zoals het ons geleerd is en met een oprechte intentie. Dat voelde ik aan alles. De woorden waren met zeer veel zorg gekozen, nergens bedoeld om mij even te kielhalen. Dat iemand de moeite neemt om mij feedback te sturen weet ik altijd te waarderen. 

De dame in kwestie had mijn gratis videotraining gezien waarin ik uitleg waarom je voor een ideale klant moet kiezen. En natuurlijk kwamen daar nog een paar mailtjes achteraan, we weten allemaal hoe een funnel werkt. Nou zijn trainingen van een uur bij mij video’s waarin je voor 3 uur aan informatie krijgt. Dat is nu eenmaal mijn spreektempo. Daarnaast zijn die ‘mailtjes’ waaraan ik refereer natuurlijk geen mailtjes maar boekwerken, gemiddeld drie A4’tjes. Dus die stortvloed aan woorden, zij en ik zijn het volledig eens! Spot on. 

Nu ben ik ook maar een mens en een jaar of 4 geleden zou ik totaal van mijn padje af zijn door deze mail. Wat overigens nooit de bedoeling was van de mailster, het zegt alles over mij. ‘Zie je wel, niet goed genoeg, het moet echt korter, wat als het nu waar is wat ze zegt?’ Herkenbaar? Enneh, niet ‘ff’ van de leg en daarna weer back to business, maar dit soort interne conversaties konden bij mij groteske vormen aannemen. Me soms wel dagen dwars zitten. Yep, voor iedereen die denkt dat ik zo stoïcijns ben als wat: we zouden samen eens een borrel moeten drinken, dan leer je me écht kennen. Als dat weer mag natuurlijk he, straks …………

Er zitten echter zulke belangrijke en waardevolle lessen in deze korte conversatie (ja, soms kan het wel kort) die ik met deze dame had, dat ik dacht ‘ik ga dat gewoon met je delen’. 

• De onderwerpen voor je blogs komen uit de conversaties met je klanten
  Heb je me al vaker horen zeggen. Het is vandaag blogdag, deze mail plopt binnen en ik denk ‘hé, dat is een mooi onderwerp’.
• Omdat iemand feedback heeft, hoef jij er nog niets mee te doen.
  Ik ben enorm van de zelfreflectie en ik leer graag. Ik sta dus open voor feedback, alleen niet van iedereen. Omdat deze dame vindt dat ik korter en concreter moet zijn wil nog niet zeggen dat ik dat dan ook moet doen. De feiten wijzen namelijk uit dat mijn nieuwsbrieven heel goed gelezen worden. Dat er mensen zijn die ze zelfs nog te kort vinden. Kijk wat ik laatst op LinkedIn tegenkwam. Van een tekstschrijfster notabene!

Dus heel veel mensen zullen het met de feedback van mijn mailster eens zijn, heel veel zijn dat dus ook niet. En daarom hoef ik er in dit geval niets mee. Ga ik dus ook niet doen. Hoe zuiver de intentie ook was en hoezeer ik het ook waardeerde dat ze de moeite had genomen.

• Het is oké en zelfs een must dat mensen het niet met je eens zijn.
  Het bijzondere aan het verhaal is dat deze mailconversatie dus juist een reactie was op een training die gaat over je ideale klant. In die training leer ik je dat je er niet voor iedereen kunt zijn. Maar dat je er ook niet voor iedereen moet WILLEN zijn. Zoals Suzanne Beukema altijd zegt ‘ik ben geen vanille-ijsje, niet iedereen hoeft mij lekker te vinden’. Dus hoe gaaf is het dat juist als het over dit onderwerp gaat, zij aangeeft dat mijn mailt te lang en te weinig concreet zijn? Dat ik te veel een woordenwaterval ben? Hoe top dat mijn ‘voorselectie’ dus werkt! Want in het ‘echie’ ben ik net zo. Spreek ik net zoveel, gebruik ik mogelijk nog meer woorden. Daarom moet ze toch NOOIT mijn klant worden. Dat kan ik haar toch niet aandoen, dat overleeft ze niet. Onwijs leuk mens, NIET mijn ideale klant. Wij moeten vooral niet samen gaan werken. Wordt één grote ergernis voor beiden. Ik hoop voor haar dat ze zich ook uitgeschreven heeft voor mijn nieuwsbrief: je wilt toch dingen lezen waar je blij van wordt, niet waar je je aan irriteert ‘god daar heb je haar weer met haar ellenlange verhalen’?
• Maak geen drama, hou je aan de feiten.
  ‘You can’t argue with facts’ is wat mijn eigen coach me leerde. Dat heeft mij enorm geholpen in dit proces van feedback ontvangen en daarin ‘overeind’ blijven. Want waar ik een aantal jaren geleden keihard van de wipwap was gevallen door een dergelijke reactie, in het drama zou zijn gedonderd, hoef en doe ik er nu niets mee. Ik kijk naar de feiten. En feit is dat mijn nieuwsbrief heel goed gelezen wordt, ik heb een hoge openingsratio. Feit is dat er mensen zijn die daar wekelijks op reageren. Feit is dat ik veel interactie heb op mijn posts en stories die ook lang zijn en soms weinig concreet, bol staan van humor en (zelf)spot en niet altijd over business gaan. Mijn mensen, let op: mijn mensen, houden daarom van mij. En de rest is daarom klant bij iemand anders. En voor mij is dat oké, precies zoals ik het juist wil. Iedereen bij degene waar je blij van wordt. Dus heb ik leuk met haar heen en weer gemaild en ga ik weer over tot de orde van de dag. Next!

Ik heb het namelijk ook wel geprobeerd hoor, een vanille-ijsje zijn. Juist uit angst voor dit soort feedback. En natuurlijk omdat mijn hele leven al tegen me geroepen wordt dat ik wel veel ben, druk ben en veel woorden nodig heb. Dus ik ben in eerste instantie gegaan voor ‘kort en krachtig’, mijn blogs mochten van mezelf maximaal 1 kantje zijn. Want dat wilde mijn niet ideale klant………… voel je hem al?  Waarop ik een writersblock ontwikkelde, terwijl ik niet eens wist wat dat was. Ik kreeg de woorden niet meer op papier, het ging gewoon niet. Ik voelde een ‘blokkade’, voor het geval dat jij denkt dat ik ze nooit heb. 😊 

Nou kun je eeuwig op zoek gaan naar de oorzaak van die blokkade, waar die nu vandaan komt, wie dat ooit in mij getriggerd heeft, onderzoeken of het de schuld van mijn vader en/of moeder is en welke therapie hier nu het beste op zou passen en weet ik het allemaal meer. 

Ik doe dat anders. Ik heb een besluit genomen dat ik het gewoon op mijn eigen manier doe: hoppa 3 kantjes en alles in mijn tempo. En daarmee mijn eigen mensen aantrek. Mijn eigen ideale klanten. Die na een blog van 3 kantjes ‘meer, meer’ roepen. Die na een trainingsdag met mij zeggen ‘shit wat jammer dat het nu al afgelopen is’ en niet klagen dat het ‘teveel was’ of langzaam luisteren en me daarom niet kunnen volgen (dat is een grapje, mag je even over nadenken). Ben ik in mijn element en zij ook. Dan zijn we samen 4, dan wordt je praktijk magisch en gaat het veel meer vanzelf en moeiteloos, al weet je hoe ik over die term denk. 😊 Maar je snapt hem vast wel! 

Dat vraagt alleen wat van je. I know. Als geen ander. Mijn coach zegt altijd ‘als je iets roept waar iedereen het mee eens is dan verspreid je de verkeerde boodschap’.  Dat betekent dus dat je er akkoord mee moet zijn dat niet iedereen het met je eens is. Dat je dus voor je eigen visie mag gaan staan, stevig in je schoenen moet staan en je niet persoonlijk aangevallen voelt als een ander een andere waarheid heeft dan die van jou. Zoals ik dat ook had met mijn mailster van vandaag. Zij haar waarheid (‘te veel woorden’) en ik de mijne (‘ik heb er veel nodig dus gebruik ik er veel’) en daar zit niets persoonlijks in. Zij bedoelde het niet fout en ik voelde me niet aangevallen.

En ik raak daarmee mogelijk wel de kern van dit verhaal: je bedrijf is er niet om jouw persoonlijke heling te bevorderen. Sterker nog, ik las van de week de quote ‘You cannot heal your emotional wounds with your business. They will only get deeper’. Dus als ik nu wankel was geweest, zeer onzeker was geweest over mijzelf en mijn waarde, dan was dit een blog van één A4tje geweest op basis van haar feedback. En als dan één van jullie had gemaild ‘waarom is hij zo kort vandaag?’ dan was ik gelijk weer in de stress geraakt hoe lang dan wel goed is. Ik sta voor mijn verhaal, (ik zou bijna zeggen dat ik ‘in mijn kracht sta’ maar je kunt ook overdrijven. 😊 ) en dus kijk ik ‘heeft ze op basis van de feiten gelijk of niet en dan besluit ik dat ik er in dit geval niets mee hoef. 

Helder? (Dat woord gebruik ik in het echt ook altijd. 😊) 

Zie jij waar bij jou de bottleneck zit in jouw business als het over dit soort dingen gaat? Wat heeft dit blog je duidelijk gemaakt over waar je je nog laat leiden (of lijden) door je niet ideale klant? Heb ik je een inzicht gegeven, kun je ergens een besluit over nemen? Ik zou het superleuk vinden als je dat hieronder met me zou delen! 

Voordat ik afsluit nog een paar hele belangrijke dingen:

• Op donderdagavond 26 november ben ik de gastspreekster op het slotevent van Netwerk Vizi. Zoals het er nu naar uit ziet online, dus iedereen kan erbij zijn. Voor meer informatie en het bestellen van je ticket: https://netwerkvizi.nl/event/slotevent-2020-kick-ass-business-coach/

• Op donderdagmiddag 10 december ga ik iets heel leuks doen, ik ben er mega enthousiast over. Volgende week vertel ik je er meer over maar zet die middag vast een kruis in je agenda. Kan maar vast geregeld zijn! En het is echt leuk, ik word er blij van! En jij geheid ook!
• Op vrijdag 15 januari (regeren is vooruitzien) ben ik één van de gastsprekers op het event #BC2021. Oh man, ik ben weer een portie trots! Ik sta tussen Tonny Loorbach, Tibor Olgers, Youri Meuleman, Dennis van den Berge en nog heel veel anderen. Het is dé online plek over online ondernemen, the place to be! Tickets voor al deze kennis en inspiratie vind je op www.businessclass2021.nl  Be there!

Enneh, nog even als afsluiting: het jaar is nog niet voorbij, het is nog niet gedaan. December is over het algemeen mijn allerbeste maand. Dat was het ook toen ik nog een praktijk in gewichtsbeheersing had, terwijl iedereen denkt dat de omzet dramatisch is in die maand, dat het in januari pas weer gaat gebeuren. Dus mijn uitdaging aan jou: wat ga je doen om alles uit de laatste paar weken van dit jaar te halen? 

Ja, sorry hij is dus idd weer 3 pagina’s lang. Maar dat komt ook door de afbeelding die er in staat 😊